Cómo realizar el trabajo de garantía en el concesionario
Una excelente manera de arruinar su día es hacer que las piezas del motor diesel o la bomba de inyección diesel se apaguen . Es incluso peor cuando las piezas no están garantizadas; o peor aún, cuando las piezas ESTÁN garantizadas por el fabricante pero su concesionario local no quiere garantizar las piezas por usted.
A veces es difícil darse cuenta de que los concesionarios no están directamente relacionados con la marca de vehículos que venden. Aunque usted tiene un gran respeto por el fabricante de automóviles que compró, el concesionario puede no cumplir con esos altos estándares. Los fabricantes de automóviles se esfuerzan mucho para que sus concesionarios sean honestos y buenos con sus clientes (esto afecta mucho a la imagen de su marca), pero aún así persisten los concesionarios de mala calidad.
Estos son algunos consejos para realizar el trabajo de garantía en su vehículo:
1. Conozca su garantía: el manual del propietario de su vehículo tendrá una sección de garantía o un folleto de garantía por separado. A menudo, existen términos de garantía separados para diferentes partes de su vehículo; un ejemplo es una Garantía de transmisión. Asegúrese de que la pieza en cuestión esté cubierta por la garantía del fabricante y que su vehículo esté dentro de los parámetros de la garantía.
2. Sea cortés pero firme: Si un distribuidor le argumenta que la pieza no está bajo garantía cuando claramente lo está, pregunte cortésmente si puede consultar la sección de garantía de su manual. Si aún se resisten, pregúntele amablemente si le gustaría que llame al fabricante de automóviles para obtener autorización para ellos. Mantenga una actitud de intentar trabajar para resolver el problema, no de acusar al distribuidor. Desafortunadamente, su mejor opción para solucionar el problema es con el crupier, así que asegúrese de ser educado y cordial pero firme.
3. Llame al fabricante del automóvil: Si el distribuidor aún se niega, siempre puede repetir el proceso en otro distribuidor con la esperanza de obtener un mejor servicio. Sin embargo, si no es así, puede que sea necesario que se comunique con el fabricante de su automóvil y le informe de su experiencia. A menudo tienen números de teléfono nacionales y regionales; Consulte el sitio web principal de su fabricante de automóviles y busque el número de teléfono regional (si puede obtenerlo). Una vez en el teléfono, manténgase educado y tranquilo y no hable mal del crupier. Usted no quiere ser etiquetado como uno de esos "clientes locos", por lo que es mejor mantener la calma y enfatizar que solo está tratando de resolver un problema con su vehículo y necesita ayuda.
4. Leyes Lemon: Si todo lo demás falla, es posible que necesite la ayuda de un abogado. Existen diferentes leyes para las garantías del fabricante en cada estado; averiguar cuántos problemas y qué tipo de problemas debe tener para calificar podría ser útil para usted. En este punto, debe sopesar el costo de los honorarios del abogado con el costo de comprar una pieza nueva a su cargo.
Con suerte, nunca necesitará seguir todas estas pautas para realizar el trabajo de garantía en su vehículo. Puede ser una experiencia extremadamente frustrante, pero es de esperar que, armado con los hechos, se encargue de su vehículo.
